■ 「クッション言葉」と「ソフト語尾」　でやわらかイメージ

ところで「クッション言葉」ってご存知ですか？
クッション言葉とは、お願いしたり断ったりといった言いにくいことをいう前につかう言葉のことです。
たとえば、「お忙しいところスミマセンが…」とか「本当にありがとうございます、せっかくなのですが…」とか「失礼ですが…」とか、です。このクッション言葉を使えば、どんなに無理な注文も相手に受け入れてもらいやすいですし、何より上司から好かれます。

もうひとつ、あなたのイメージアップを助けてくれるの「ソフト語尾」です。
ソフト語尾とは、その言葉どおり、文章の最後の部分である語尾を小さく柔らかい口調でいうことです。たとえば、「すみませんがよろしくお願いします」という場合、「す」を「ま」より小さい音で発音でします。「す」って最後の語尾をフワッとさせること、これがポイント！

仕事のことで上司に質問したいことが出てきた場合

(A) あの質問したいんですけど～（語尾強め）
(B) お忙しい中、申し訳ないのですが、ひとつ聞きたいことがあります。お時間だいじょうぶでしょうか？

（Ａ）と（Ｂ）を比べると明らかに（Ｂ）の言葉づかいの方がいいですよね！

「お忙しい中、申し訳ありません」というクッション言葉が、「お時間だいじょうぶでしょうか」といった気づかいがポイントをアップさせてくれる秘訣です。

また、語尾を強めるとキツイ性格に映りますので、要注意！　あくまでも「ソフト」に…。

「クッション言葉」と「ソフト語尾」。この２つの言葉づかいテクニックを使えば、上司の嫌いなキツイ性格にはけっして映らないでしょう。